בכניסה לדירה מצלמים חדר אחרי חדר. כל שריטה, כתם וסדק מתועדים עם חותמת זמן, ושני הצדדים חותמים על הדוח. ביום היציאה משווים מולו ורואים בדיוק מה השתנה ומה היה שם מההתחלה.
בסוף השכירות מצלמים שוב את אותם חדרים. כל תמונה מוצגת מול התמונה מהכניסה, ומסמנים רק מה שנוסף. מה שתועד בכניסה נשאר באחריות מי שהיה שם קודם, ובלאי סביר מסומן בנפרד.
מופיע בדוח הכניסה עם חתימת שני הצדדים. לא באחריות השוכר.
לא קיים בתמונות הכניסה. מסומן לבירור בין הצדדים.
לא קיים בכניסה. מצורפות שתי התמונות, כל אחת עם חותמת הזמן שלה.
שוכר לא אחראי לבלאי שנובע משימוש רגיל וסביר בדירה.
במקום ויכוח על כל הדירה, נשארים שני סעיפים ברורים לדבר עליהם. כל השאר כבר סגור.
לא צריך לדעת מה לצלם. המערכת מובילה אתכם חדר אחרי חדר, אומרת מאיזו זווית לצלם, ומזכירה את מה ששוכחים: מונים, מפתחות ומכשירי חשמל.
פותחים קישור, בוחרים את חדרי הדירה ומצלמים לפי ההנחיות. לא צריך להוריד אפליקציה.
נוגעים בתמונה במקום של השריטה, הכתם או הסדק, ובוחרים מה רואים. כל תמונה נשמרת בשרת עם חותמת זמן וטביעת אצבע דיגיטלית.
הדוח נשלח לחתימה דיגיטלית של השוכר והמשכיר. כל אחד מקבל עותק PDF חתום.
ביום היציאה המצלמה מציגה את התמונה מהכניסה שקופה מעל, ומצלמים מאותה זווית בדיוק. בסוף מקבלים סיכום הפרשים, ושעון שסופר עד שהפיקדון חוזר.
הדוח בנוי סביב הדברים שבאמת מגיעים לוויכוח ביציאה: מצב הקירות והרצפה, מכשירים שלא עובדים, מפתחות שחסרים וחשבונות שלא סגרו.
כל צילום נשמר עם התאריך והשעה שבהם צולם, ואי אפשר להחליף אותו אחרי החתימה.
כל ממצא בדוח סומן על ידי מי שצילם, ושני הצדדים עוברים עליו לפני החתימה. אין הפתעות בדוח.
"שריטה של כ-15 ס״מ בפרקט ליד דלת המרפסת". בלי מונחים של שמאים ובלי ניסוחים שאף אחד לא מבין.
כל PDF שאנחנו מפיקים נרשם לפי טביעת האצבע הדיגיטלית שלו. כל אחד יכול לבדוק בדף האימות שהקובץ לא נערך, אפילו בתו אחד.
חוק שכירות הוגנת מגביל את הערובה שמשכיר יכול לדרוש. הכניסו את שכר הדירה ואת אורך החוזה, ותראו על איזה סכום הדוח שומר.
דוח כניסה + יציאה עולה 149 ₪, פחות מ-1% מהסכום הזה.
לפי החוק, המשכיר צריך להחזיר את הערובה תוך 60 יום מהיום שבו הדירה הוחזרה לו, או מהיום שהשוכר סילק את חובותיו, לפי המאוחר. יש סוגי שכירות שהחוק לא חל עליהם. המחשבון מציג את הכלל הבסיסי בלבד ואינו ייעוץ משפטי.
דוח שנחתם על ידי שני הצדדים עובד לטובת כולם, כי הוא קובע עובדות לפני שמישהו כועס.
מגיעים ליציאה עם הוכחה ולא עם זיכרון.
נזק חדש? יש לכם תיעוד שקשה להתווכח איתו.
שירות שהלקוחות זוכרים, עם הלוגו שלכם.
בלי מנוי ובלי הפתעות. המחירים כוללים מע״מ, וקבלה נשלחת במייל אחרי התשלום.
חשוב לדעת: חותמת היא כלי לתיעוד מצב הדירה. היא לא משרד עורכי דין, לא שמאי ולא בדק בית הנדסי, והאחריות לתוכן הדוח היא של מי שחותם עליו, ולכן עוברים עליו לפני החתימה. אפשר לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, ראו מדיניות ביטולים.
דוח מצב דירה, שנקרא גם פרוטוקול מסירה, מתעד את מצב הדירה ביום הכניסה לשכירות: קירות, רצפות, חלונות, מטבח, אמבטיה, מונים וכל ליקוי שכבר קיים. ביום היציאה משווים מול אותו דוח, וכך ברור מה היה שם קודם ומה חדש. זו הדרך הפשוטה למנוע ויכוח על הפיקדון. מה חייב להיות בפרוטוקול מסירה.
בשכירות למגורים, לפי חוק השכירות והשאילה (תיקון שכירות הוגנת), הבטוחה מוגבלת לנמוך מבין שלושה חודשי שכירות לבין שליש מכל דמי השכירות לתקופת החוזה. יש חריגים. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי. אפשר לחשב את הסכום שלכם במחשבון שלמעלה, ולקרוא עוד במדריך להחזרת פיקדון.
המשכיר צריך להחזיר את הבטוחה תוך 60 יום מסיום השכירות והחזרת הדירה, או מהיום שבו השוכר שילם את החובות שלו, המאוחר מביניהם. בחבילת כניסה + יציאה, השעון מתחיל ברגע ששניכם חותמים על דוח היציאה, ואנחנו מזכירים במייל לפני המועד. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
שחיקה טבעית משימוש רגיל לאורך זמן, כמו צבע שדהה מהשמש או שחיקה קלה ברצפה במעברים. השוכר לא אחראי לבלאי סביר, אבל כן לנזק כמו אריח שבור או חור בדלת. בפועל, מה שמכריע הוא מה שתועד ביום הכניסה. דוגמאות: בלאי סביר מול נזק.
הדוח הוא תיעוד מסודר עם תמונות, חותמות זמן וחתימות של שני הצדדים, וזה בדיוק סוג התיעוד שממליצים לשוכרים ולמשכירים לאסוף. אפשר להציג אותו כראיה, אבל אנחנו לא יכולים להבטיח איך בית משפט יתייחס אליו בכל מקרה. הוא לא מחליף ייעוץ משפטי.
הדוח נשלח אליו לחתימה, והמערכת שומרת מתי נשלח ומתי נחתם. אם הוא לא חותם, אפשר להפיק PDF חתום על ידכם בלבד, שמציין את התאריך שבו נשלח אליו הקישור. כך נשאר לכם תיעוד עם חותמות זמן מיום המסירה, ותיעוד שהצעתם לו לחתום.
מוסיפים נספח עם תאריך. הדוח החתום לא משתנה, והנספח נשלח לשני הצדדים במייל. ליקוי שצריך תיקון במהלך השכירות? שולחים מאותו קישור בקשת תיקון מתוארכת למשכיר, עם תמונות. לפי החוק יש עד 30 יום לתקן ליקוי רגיל ועד 3 ימים לליקוי דחוף, ואנחנו מזכירים לפני המועד. זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי.
כל קובץ שאנחנו מפיקים נרשם לפי טביעת האצבע הדיגיטלית שלו (SHA-256). בדף האימות בוחרים את הקובץ, והדפדפן בודק מולנו אם הוא זהה למקור. הקובץ עצמו לא עולה לשום מקום, רק טביעת האצבע.
לא. בדק בית הוא בדיקה הנדסית של מהנדס או בודק מוסמך, עם מכשירי מדידה. חותמת מתעדת את מה שרואים בעין ובמצלמה ביום המסירה, כדי שאפשר יהיה להשוות אליו ביציאה.
אתם, והצד השני שאתם שולחים אליו את הדוח. התמונות נשמרות אצל ספקי שירות שעובדים בשבילנו, כמו אחסון ודואר אלקטרוני, ולא נמכרות לאף אחד. הפרטים המלאים נמצאים במדיניות הפרטיות.
כן. מוסיפים לסיור כל חלל שנמסר עם הדירה, כולל רשימת ריהוט ומכשירים עם סימון של מה עובד ומה לא.
עד שנתיים אחרי סוף תקופת השכירות שהזנתם, כדי שיהיה זמין אם תצטרכו אותו. אפשר לבקש מחיקה מוקדמת או הארכה בכל שלב.
כן, לפי חוק הגנת הצרכן. אם הדוח עוד לא הופק, מקבלים החזר מלא פחות דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם. אחרי שהדוח הופק במלואו אי אפשר לבטל אותו. הפרטים במדיניות הביטולים.
עדיף מתי שהוא מאשר אף פעם. דוח שנעשה באמצע השכירות מתעד את המצב מאותו יום, וזה עדיין שווה הרבה יותר מכלום. רק שימו לב שהוא לא מוכיח מה היה בדירה ביום הכניסה.
ההשארה לא כרוכה בתשלום. אחרי שנתאם איתכם מועד ותאשרו, תקבלו קישור לתשלום ולסיור המודרך.
כל מה שמסדיר את השימוש בשירות, את הפרטיות שלכם, את הזכות לבטל עסקה ואת נגישות האתר.
עדכון אחרון: 6 באוקטובר 2026
האתר והשירות "חותמת" (להלן "השירות") מופעלים על ידי Hotemet App (חותמת), עוסק מורשה 211578034 (להלן "אנחנו"). השימוש באתר ובשירות כפוף לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים להם, אל תשתמשו בשירות.
התנאים כתובים בלשון רבים מטעמי נוחות ופונים לכל המגדרים.
השירות הוא כלי דיגיטלי לתיעוד מצב דירה בתחילת תקופת שכירות ובסופה. הוא כולל צילום מודרך, סימון ממצאים, הפקת דוח, חתימה אלקטרונית והשוואה בין דוח כניסה לדוח יציאה.
סימונים בדוח כמו "חדש", "תועד בכניסה" או "בלאי סביר" הם סימון של המשתמשים, שנועד לעזור להתמצא. הם לא קביעה משפטית.
אפשר לבטל עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. הפרטים המלאים, כולל דמי ביטול ודרכי פנייה, נמצאים במדיניות הביטולים וההחזרים.
אסור להשתמש בשירות לתיעוד כוזב או מטעה, לזיוף, להטרדה, לפגיעה בפרטיות של אחרים או לכל מטרה בלתי חוקית. אסור לנסות לפרוץ למערכת, לשבש אותה או להעתיק אותה.
השירות ניתן כמות שהוא. בכפוף לכל דין, לא נישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לתוצאה של סכסוך בין שוכר למשכיר, או להחלטה של בית משפט או גורם אחר לגבי הדוח. ככל שתחול עלינו אחריות, היא מוגבלת לסכום ששילמתם עבור הדוח הרלוונטי, אלא אם הדין קובע אחרת. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שהחוק מקנה לצרכנים ושאי אפשר לוותר עליהן.
על התנאים האלה ועל השימוש בשירות יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבית המשפט המוסמך לפי הדין.
Hotemet App (חותמת) · הגיבורים 54, חדרה · hello@hotemetapp.com
עדכון אחרון: 7 באוקטובר 2026
Hotemet App (חותמת), עוסק מורשה 211578034, הגיבורים 54, חדרה. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: hello@hotemetapp.com.
| סוג המידע | דוגמאות | למה הוא נחוץ |
|---|---|---|
| פרטי קשר | שם, טלפון, אימייל, האם אתם שוכרים, משכירים או מתווכים | תיאום הדוח, שליחת הדוח ושירות לקוחות |
| פרטי הנכס והשכירות | כתובת, מספר חדרים, מועדי כניסה ויציאה | הפקת הדוח וקביעת משך השמירה שלו |
| תיעוד הנכס | תמונות וסרטונים, ממצאים, קריאת מונים, מפתחות, ריהוט | זה הדוח עצמו |
| נתוני חתימה | שם החותם, מועד החתימה, סוג המכשיר והדפדפן | אימות החתימה האלקטרונית |
| בקשות תיקון ונספחים | תיאור הליקוי או התוספת, תמונות, מועדים | שליחה לצד השני ותזכורות לפני המועד |
| שעון הפיקדון | מועד השבת הפיקדון, האם סומן שהפיקדון חזר | תזכורות במייל. הן נעצרות כשמסמנים שהפיקדון חזר |
| פרטי הצד השני | שם וטלפון או אימייל של המשכיר או השוכר שאתם מזינים | שליחת הדוח אליו לחתימה |
| תשלום | סכום, מועד, 4 ספרות אחרונות של הכרטיס כפי שמתקבלות מספק הסליקה | הנהלת חשבונות. מספר כרטיס מלא לא נשמר אצלנו |
| מידע טכני | סוג מכשיר ודפדפן, יומני גישה, עוגיות | אבטחה, תפעול ושיפור האתר |
אינכם חייבים לפי חוק למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. בלי פרטי קשר ובלי תיעוד של הנכס לא נוכל לספק את השירות.
אם אתם מזינים פרטים של אדם אחר, למשל המשכיר או השוכר, אתם מאשרים שיש לכם רשות לעשות זאת. נשתמש בפרטים האלה רק כדי לשלוח לו את הדוח, ונציין בהודעה מי שלח אותה ולמה. בבקשה אל תצלמו אנשים, מסמכים אישיים או מסכים.
התמונות נשמרות באחסון הענן של העסק (Google) ומשמשות רק להפקת הדוח ולשליחתו לצדדים. כרגע הן לא מועברות לניתוח של בינה מלאכותית. בדף האימות, הקובץ שבודקים נשאר במכשיר שלכם, ורק טביעת האצבע שלו נשלחת אלינו. אם נוסיף זיהוי אוטומטי של ממצאים, נעדכן כאן מראש ונעבוד רק עם ספקים שמתחייבים לא להשתמש במידע לאימון המודלים שלהם.
אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא סוחרים במידע אישי.
חלק מספקי השירות שלנו מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית לפי חוק הגנת הפרטיות והתקנות לגבי העברת מידע למאגרים מחוץ לגבולות המדינה.
אנחנו מאבטחים את המידע באמצעים מקובלים: הצפנה בזמן העברה, הרשאות גישה מוגבלות, גיבויים ותיעוד גישה. אין מערכת מאובטחת לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת המידע, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולכם, כשהדין מחייב זאת.
פנו אל hello@hotemetapp.com. נענה תוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
נשלח לכם פרסומות במייל או ב-SMS רק אם הסכמתם לכך במפורש, בתיבה נפרדת שאינה מסומנת מראש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. הודעות שירות על הדוח שהזמנתם אינן פרסומת ויישלחו גם בלי הסכמה כזו.
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
פרטים במדיניות העוגיות.
אם נשנה את המדיניות באופן מהותי, נעדכן כאן את תאריך העדכון ונודיע לכם בדרך סבירה לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.
עדכון אחרון: 6 באוקטובר 2026
אפשר לבטל הזמנה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, והתקנות לפיו.
תוך 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה או מיום שקיבלתם את מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם, כל עוד הדוח לא הופק במלואו.
5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול אם הביטול נובע מפגם, מאי-התאמה לפרטים שפורסמו או מאי-אספקה במועד.
| המצב בזמן הביטול | ההחזר |
|---|---|
| עוד לא התחלתם את הסיור המודרך | החזר מלא, בניכוי דמי ביטול |
| חבילת כניסה + יציאה: דוח הכניסה הופק, דוח היציאה עוד לא | החזר החלק היחסי של דוח היציאה (60 ₪), בניכוי דמי ביטול |
| הדוח הופק ונשלח לחתימה | אי אפשר לבטל, כי השירות ניתן במלואו |
שלחו הודעת ביטול באחת מהדרכים האלה, וציינו שם, טלפון ומספר הזמנה אם יש:
תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו אמצעי תשלום ששימש להזמנה.
עדכון אחרון: 6 באוקטובר 2026
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות, כמו אחסון מקומי בדפדפן, הן קבצים קטנים שהאתר שומר במכשיר שלכם. חלקן נחוצות כדי שהאתר יעבוד, וחלקן עוזרות לנו להבין איך משתמשים בו.
| סוג | למה | מתי פעילות |
|---|---|---|
| הכרחיות | שמירת הבחירה שלכם לגבי עוגיות ותפעול בסיסי של האתר | תמיד |
| מדידה | סטטיסטיקה על השימוש באתר כדי לשפר אותו | רק אחרי שהסכמתם |
| שיווק | מדידת קמפיינים ברשתות חברתיות ובמנועי חיפוש | רק אחרי שהסכמתם |
בכל רגע, דרך הכפתור "הגדרות עוגיות" בתחתית העמוד. אפשר גם למחוק עוגיות או לחסום אותן בהגדרות הדפדפן, אבל חלק מהאתר עלול להפסיק לעבוד כמו שצריך.
עדכון אחרון: 7 באוקטובר 2026 · בדיקה אחרונה: 7 באוקטובר 2026, בדיקה אוטומטית מול WCAG 2.1 ברמה AA
חשוב לנו שכל אחד יוכל להשתמש באתר ובשירות, כולל אנשים עם מוגבלות. האתר נבנה לפי הנחיות התקן הישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA.
האיורים בתצוגת ההשוואה הם להמחשה. המידע שבהם מוצג גם בטקסט שלצדם. אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, נשמח לשמוע ולתקן.
השירות ניתן באופן מקוון בלבד, ואין לנו משרד לקבלת קהל. אם קשה לכם לבצע את הסיור המודרך בעצמכם, צרו קשר ונמצא יחד דרך אחרת.
Erik Yosopov · אימייל hello@hotemetapp.com
בפנייה, תארו את הבעיה, את העמוד שבו נתקלתם בה ואת סוג המכשיר והדפדפן. נחזור אליכם בהקדם.